Caso o produto recebido seja diferente da compra, o cliente pode optar pela troca ou estorno do valor pago.
trocas e devoluções
Quais são as regras para trocar o meu pedido/produto?
Ao realizar uma compra no site você tem o prazo de 7 (sete) dias, contado a partir da data de recebimento do produto, para desistir da sua compra. Nesse caso, desde que o produto esteja intacto e sem indícios de uso, você deverá devolver o produto e poderá optar pelo reembolso.
Vamos para mais algumas regrinhas...
A devolução do produto/pedido poderá ser feita nos seguintes casos:
Quando o produto apresenta dano causado pelo transporte, o cliente pode optar pela troca ou estorno do valor pago.
Troca de brinde não é realizada por motivo de insatisfação. Ao se tratar de danos ao mesmo, segue-se com a troca.
Trocas por produtos semelhantes ou diferentes não são realizadas; neste caso seguimos com o estorno do valor pago. Ao se tratar do mesmo item comprado, realizamos a troca.
Outro ponto importante: em casos de vícios aparentes, você deverá entrar em contato com o nosso SAC em até 30 (trinta) dias após o recebimento do seu pedido.
Entre em contato com o SAC através do nosso WhatsApp
(11) 93731-1905